I.M.H. SAC se compromete en ofrecer una satisfacción garantizada en todas las compras de sus usuarios, por ello se realizará el cambio de producto o devolución del monto pagado solo en caso de que los productos estén defectuosos. Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo a través del correo electrónico ventas@imhsac.com
Cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor
1. Circunstancia para hacer un cambio o devolución:
Falla de Producto (Producto dañado, defectuoso, accesorios faltantes, producto con características distintas a las ofrecidas, incumplimiento en los días de entrega).
2. Consideraciones que debes tener en cuenta:
- Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 7 (siete) días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido.
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas), tal cual fue recibido.
- Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva.
- No se aceptan devoluciones por cambio en las siguientes categorías de productos: Bocinas, barras cromadas, tubos bruñidos.
- El cliente es el único responsable del uso inadecuado o incorrecto de herramientas en la instalación, de los productos adquiridos de cualquier marca o procedencia, en caso realizar el cliente lo mencionado anteriormente, pierde la totalidad de la garantía de todo producto adquirido; IMH SAC no se responsabiliza por la duración de estos.
3. Canales para realizar el cambio o devolución:
Para el cambio o devolución por falla de producto puedes solicitar el servicio de recojo del producto mediante una comunicación previa con nuestro equipo al correo electrónico ventas@imhsac.com el cual le brindará un código de atención o número de pedido.
4. Consideraciones para la solicitud de reembolsos:
Para el cambio o devolución por falla de producto puedes solicitar el reembolso íntegro del dinero, incluido el pago por el costo de envío.